Domande Frequenti
Ordini
Come posso effettuare un ordine AUZEN?
Per effettuare il tuo ordine in modo semplice e senza uscire di casa, vai sulla nostra homepage dove potrai effettuare il tuo test dell’udito on-line in pochi clic. Una volta ottenuti i risultati, fai riferimento alla linea di apparecchi acustici consigliata dai nostri audioprotesisti che meglio si adatta alle tue esigenze. In meno di 10 giorni, riceverai quindi il tuo kit, compresi gli apparecchi acustici pre-parametrizzati in base ai risultati del test dell’udito on-line, nonché il caricabatterie incluso nell’offerta. Non appena riceverai il kit, sarai messo in contatto con il tuo audioprotesista di fiducia per aiutarti a perfezionare le impostazioni dell’apparecchio acustico on-line.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo pagamenti con carta di credito (MasterCard, Visa, AMEX) ma anche Paypal.
Posso pagare a rate?
Il pagamento a rate è possibile. Inserisci le tue coordinate bancarie e seleziona l’opzione di pagamento rateale. Vedi le condizioni qui
Quali sono le condizioni di reso e di consegna?
Con la nostra garanzia soddisfatti o rimborsati, il reso degli apparecchi acustici può avvenire in qualsiasi momento senza alcuna giustificazione durante i primi 30 giorni.
Cosa c’è nel mio kit Auzen?
Il kit Auzen comprende gli apparecchi acustici, il caricabatterie, la guida rapida, 4 anni di garanzia del fabbricante e il manuale d’uso. Potrai inoltre beneficiare di un servizio di consulenza illimitato con il tuo esperto dedicato.
Prezzi
Quanto costa un apparecchio acustico da Auzen?
Abbiamo un prezzo per ogni linea. I nostri prezzi sono gli stessi per tutte le referenze presenti nelle linee di prodotti. Scopri i nostri prodotti.
Perché Auzen offre prezzi così bassi?
In Auzen non si risparmia sulla qualità del servizio, ma sui nostri margini. Offriamo i moderni apparecchi acustici con le migliori prestazioni ad un prezzo unico che è fino al 65% più economico rispetto al prezzo di mercato.
Qual è il prezzo di un apparecchio acustico sul mercato?
Ti invitiamo a scoprire la nostra tabella comparativa dei prezzi di mercato.
Posso essere rimborsato dalla mia cassa malattia?
A seconda della vostra situazione, potrete beneficiare di diverse condizioni di rimborso. La partecipazione finanziaria delle assicurazioni sociali consente di coprire la maggior parte del prezzo di acquisto dei dispositivi, con un rimborso fino a quasi l'85% del prezzo di acquisto. Inoltre, alcuni fondi di assicurazione sanitaria complementare coprono questa spesa.
Cos’è la prova di 30 giorni?
Dopo l’acquisto dell’ordine si ottiene una prova di 30 giorni degli apparecchi acustici. Non sei soddisfatto e desideri un rimborso? Contatta i nostri team per telefono.
Assistenza uditiva on-line
Come faccio a muovere i primi passi con i miei apparecchi acustici?
Non appena riceverai il tuo kit di apparecchi acustici, sarai messo in contatto con il tuo audioprotesista di fiducia per effettuare regolazioni personalizzate dei tuoi apparecchi acustici.
Come funziona l’assistenza uditiva di Auzen?
Vuoi capire come funziona un prodotto per l’udito di Auzen? Appuntamento sulla nostra pagina di assistenza audioprotesica on-line. Per saperne di più sulla nostra assistenza, ti invitiamo a consultare il nostro approccio alla trattamenti dell’udito ad Auzen.
Come posso fare un test dell’udito on-line gratuito?
Se vuoi fare il tuo test dell’udito on-line gratuito fai clic qui ora
Come funzionano le impostazioni on-line?
Una volta che l’applicazione è collegata ai tuoi apparecchi acustici, l’audioprotesista esegue una serie di test a distanza attraverso la tua applicazione. In questo modo, le impostazioni dell’apparecchio acustico vengono messe a punto per adattarsi perfettamente al tuo udito.
Qual è la differenza tra l’assistenza fisica e l’assistenza audioprotesica on-line?
In entrambi i casi, l’assistenza audioprotesica è fornita da professionisti dell’udito qualificati. La regolazione dell’apparecchio acustico viene effettuata in entrambi i casi tramite applicazioni dedicate. Il servizio premium di Auzen offre la regolazione on-line ed è più conveniente perché non richiede spostamenti fisici ogni volta che è richiesta l’ottimizzazione della regolazione. Una migliore regolazione è la garanzia di indossare i tuoi apparecchi acustici ogni giorno, in tutti gli ambienti e senza alcun disagio
Manutenzione
Come faccio a mantenere i miei apparecchi acustici?
Trovi tutti i nostri consigli, per prenderti cura dei tuoi apparecchi acustici.
Cosa faccio si i miei dispositivi non funzionano?
Controlla che le batterie dell’apparecchio acustico siano completamente cariche. In caso contrario, collegali al caricabatterie. Se il problema persiste, ti preghiamo di contattarci.
I miei apparecchi acustici sono garantiti?
Tutti i nostri apparecchi acustici sono dotati di una garanzia del produttore di 4 anni.
I miei apparecchi acustici sono assicurati?
L’assicurazione è un servizio extra. Vedi benefici e condizioni.
Comment contacter mon audioprothésiste?
Potrai contattare il tuo audioprotesista di fiducia in tre modi: * Sul nostro sito Web, andando alla pagina dei contatti * Tramite l’applicazione dei tuoi apparecchi acustici * Per telefono al numero 031 528 08 79
Connettività
Posso collegare i miei apparecchi acustici al telefono e al tablet?
Sì, tutti i dispositivi con IOS 9.3.5 o superiore (equivalente a Iphone 4S) sono compatibili.
Come posso collegare i miei apparecchi acustici agli altri dispositivi via Bluetooth?
Tutti i nostri apparecchi acustici sono dotati di funzionalità Bluetooth 5.0.LE, che consente di collegarli al telefono, alla TV, all’auto e a tutti gli altri accessori Bluetooth per ricevere il suono direttamente nelle orecchie.
Quanto dura la batteria dei miei apparecchi acustici?
Tutti i nostri apparecchi acustici sono senza pile, ricaricabili al 100% tramite un caricabatterie incluso nell’ordine. La durata media delle batterie è di 10 anni. Per tutti gli eventuali acquisti di pile, ti consigliamo di andare direttamente al nostro shop on-line.
A cosa servono le applicazioni mobili dei fabbricanti?
Ogni fabbricante ha la propria applicazione che si collega agli apparecchi acustici del proprio marchio. Fare clic sul link corrispondente al marchio scelto per scaricare e installare l’applicazione corrispondente: <br>Cliquez sur le lien correspondant à la marque de vous avez choisi pour télécharger et installer l’application correspondante.
Ho bisogno di un’apparecchiatura speciale supplementare per utilizzare gli apparecchi acustici Auzen?
Non ti servono apparecchiature speciali per utilizzare gli apparecchi acustici che offriamo noi. Uno smartphone relativamente nuovo è tutto ciò che serve per accedere alle applicazioni e per l’assistenza a distanza.
Area apparecchi acustici
Quali apparecchi acustici ha selezionato per te AUZEN?
Sul mercato sono disponibili molti apparecchi acustici. È nel laboratorio di Auzen che abbiamo messo a frutto la nostra esperienza per testare e selezionare per te i modelli ricaricabili più discreti e ad alte prestazioni, dotati di tecnologie che consentono precise regolazioni a distanza. Per saperne di più sulla nostra selezione.
Quali marche di apparecchi acustici offre AUZEN?
Lavoriamo solo con i 4 migliori produttori di apparecchi acustici al mondo.
Come scegliere il mio apparecchio acustico?
Il modo più semplice per scegliere i tuoi apparecchi acustici è iniziare con un test dell’udito on-line. Una volta ottenuti i risultati, non ti resta che passare alla linea che meglio si adatta al tuo stile di vita e alle tue esigenze. Potrai anche rivolgerti ad uno dei nostri esperti in qualsiasi momento per guidarti in chat o per telefono
Come si indossa un apparecchio acustico?
Per imparare a posizionare correttamente il tuo apparecchio acustico, ti invitiamo a guardare il seguente video.
Perché il numero di canali è importante per il mio apparecchio acustico?
Più canali di regolazione ci sono, maggiori saranno le opzioni di regolazione disponibili per l’audioprotesista. Ciò offre una maggiore precisione nella personalizzazione delle impostazioni e quindi una migliore gestione dell’udito.
Still have a question about hearing aids or teleaudiology?
031 528 08 79
Mon-Fri ; 09:00-18:00