Cos’è Hear Share?

Hear Share è l’app per caregiver di Starkey. Permette alla persona che indossa gli apparecchi acustici di condividere con persone di fiducia alcuni dati selezionati — come uso dell’apparecchio, attività fisica e interazioni sociali o stato della batteria e connessione. L’utente decide cosa condividere e può modificare le impostazioni in qualsiasi momento. Funziona insieme all’app My Starkey (o alla precedente Thrive).

Prima di iniziare (checklist veloce)

1. Le app — Utente: My Starkey (o la versione precedente Thrive). Caregiver: Hear Share. Le due app si collegano tramite un invito via email.
2. Apparecchi compatibili — Hear Share supporta le famiglie Omega AI, Edge AI, Genesis AI, Evolv AI e Livio Edge AI di Starkey.
3. Software del telefono — Hear Share funziona su iOS/iPadOS 12+ e Android 6+. My Starkey funziona su iOS/iPadOS 16+ e Android 8+. Aggiorna prima telefoni e app.

Parte 1 — Utente: inviare l’invito (in My Starkey)

1. Apri My Starkey e accedi (con le funzioni cloud attive).
2. Vai su Impostazioni → Hear Share.
3. Segui le istruzioni per inviare un invito via email e scegliere cosa condividere.
4. Puoi invitare più di un caregiver (ognuno riceve un invito separato).

• Attività: passi e andamento dell’attività fisica
• Udito: ore di utilizzo giornaliere e tendenze
• Interazioni sociali: panoramica generale

Batteria e connessione sono visibili di default ai caregiver invitati.

Parte 2 — Caregiver: accettare l’invito (in Hear Share)

1. Installa Hear Share da App Store o Google Play.
2. Apri l’app e tocca Ho un invito.
3. Crea il tuo account, inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via email e tocca Accetta.
4. Puoi collegarti a più utenti (ciascuno richiede un invito separato).

Parte 3 — Privacy prima di tutto: il controllo resta all’utente

• Solo l’utente decide cosa condividere e con chi. Può modificare le categorie o rimuovere un caregiver in qualsiasi momento da My Starkey → Caregiver.
• I caregiver possono personalizzare le Notifiche (ad esempio disconnessioni, cadute*, obiettivi di attività) in Hear Share: Menu → Notifiche.

* Le notifiche di caduta sono disponibili solo su alcuni modelli di dispositivi supportati.

Parte 4 — Tour rapido dell’app Hear Share

• Home: panoramica giornaliera; tocca una scheda per i dettagli.
• Batteria e connessione: visibili a colpo d’occhio.
• Calendario: visualizza Giorno, Settimana, Mese o Anno per monitorare le tendenze.
• Notifiche: registro di disconnessioni, cadute (se supportate) e obiettivi raggiunti.

Soluzioni rapide (problemi comuni)

• Nessun invito ricevuto: chiedi all’utente di reinviare l’invito da My Starkey o usa Richiedi un invito in Hear Share.
• Nessun dato visibile: assicurati che l’utente sia connesso a My Starkey (cloud attivo) e apra l’app vicino agli apparecchi per aggiornare.
• Nessuna notifica: attiva gli avvisi in Menu → Notifiche e consenti le notifiche nelle impostazioni del telefono.
• Rimuovere o sostituire un caregiver: l’utente apre My Starkey → Caregiver → Rimuovi caregiver, poi invia un nuovo invito.

La disponibilità delle funzioni può variare in base al Paese e al modello di dispositivo.

Come Auzen ti aiuta

• Sessione di configurazione — ti guidiamo passo dopo passo, utente e caregiver, attraverso inviti e impostazioni di privacy durante la prima configurazione.
• Coaching personalizzato — trasformiamo i dati (ad esempio cali nel tempo di utilizzo) in piccoli miglioramenti quotidiani.
• Scopri i diversi modelli Starkey nel nostro shop.
• Scegliere lo Starkey giusto — scopri quali modelli sono compatibili con l’aiuto dei nostri esperti.

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Domande frequenti